L’importance d’avoir une boutique en ligne complète
Avant de commencer, prenons un instant pour expliquer l’importance de créer une boutique en ligne complète. Dites-vous que plus vous pourrez prouver que vous êtes une entité crédible, plus il sera facile de convaincre vos clients potentiels de procéder avec un achat.
Une erreur que nous voyons de temps en temps sur les boutiques créées par nos clients est de voir qu’ils ne mettent qu’une simple page de vente. Ils ne prennent pas le temps de répondre aux différentes questions ou expliquer qui ils sont. Par conséquent, pour augmenter la conversion et vos ventes, pensez à avoir une boutique en ligne complète. Cela vous aidera à paraître professionnel.
Les pages web qu’on devrait retrouver sur une boutique en ligne
Pour vous donner un coup de main, nous vous avons dressé une petite liste de toutes les pages et sections qu’on devrait retrouver sur votre boutique en ligne. Comme nous venons de le mentionner, cela aura comme effet de rassurer vos visiteurs et d’augmenter vos chances d’avoir des ventes.
La page d’accueil
Peu importe le type de site ou ce que vous vendez, la page d’accueil reste la page la plus importante de votre boutique en ligne. En effet, c’est souvent le premier endroit que vos visiteurs vont voir. C’est aussi en quelques secondes qu’ils décideront s’ils désirent rester ou quitter votre site.
Une page d’accueil est aussi un résumé de votre boutique. Par conséquent, prenez le temps de vous présenter, de vous démarquer et de parler de vos différents produits. La page d’accueil devrait être séparée de la page boutique.
La page à propos
Passons maintenant à la page à propos. Il s’agit d’une page à ne pas sous-estimer, au contraire. Elle est essentielle à toute boutique en ligne puisqu’il s’agit de l’endroit où vous pouvez vous présenter et raconter votre histoire. Vous devez prouver que vous êtes une entreprise crédible et non un robot malveillant.
Par exemple, vous pouvez présenter votre équipe et raconter l’histoire derrière votre projet de boutique en ligne. Montrez que vous êtes vrai et authentique, cela aidera à gagner la confiance de vos clients potentiels.
La page contact
Dans le même ordre d’idées, vous devriez penser à ajouter une page contact à votre boutique en ligne. En proposant différentes façons de vous contacter, vous sécuriserez vos clients potentiels. Ils pourront aussi communiquer avec vous s’ils ont une question. Vous pouvez autant mettre vos informations de contact qu’un formulaire.
Aussi, si vous avez un grand nombre de messages, vous pourriez ajouter un petit message concernant le délai de réponse ou vos heures d’ouverture. Il est aussi possible d’afficher des badges menant à vos pages de réseaux sociaux si cela est pertinent.
Une section avec des témoignages
Il est vrai que cela n’est pas exactement une page, mais nous vous recommandons fortement de prendre le temps de créer une section avec des témoignages de clients passés. Les avis clients peuvent faire une immense différence lorsqu’il est temps de convaincre un acheteur potentiel de procéder avec son achat.
Il y a différentes façons de récolter les commentaires de vos clients. Vous pouvez utiliser une plateforme dédiée, un sondage après l’achat ou même votre page Google My Business. Portez une attention particulière aux commentaires négatifs: la façon dont vous répondrez peut sauver la situation.
Une section pour répondre aux questions
Il n’est pas nécessaire d’avoir une page complète, mais une foire aux questions est une section essentielle de votre boutique en ligne. En effet, c’est à cet endroit que vous pouvez mettre toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos produits, vos conditions de remboursement, les options de livraison, etc.
Vous pouvez mettre votre FAQ à différents endroits sur votre boutique en ligne, ainsi qu’un bouton menant à votre page contact. Ainsi, si vous n’avez pas répondu à toutes les interrogations, ils pourront communiquer avec vous.
La page boutique
Revenons maintenant aux différentes pages de votre boutique en ligne. Le coeur de votre site transactionnel est la page boutique, l’endroit où vous avez l’occasion de montrer tous vos produits, les prix et une photo principale. Vous devez vous assurer que vos produits sont bien présentés pour encourager les visiteurs à en savoir plus.
Voici un petit truc: si vous avez une promotion en cours, n’hésitez pas à l’afficher dans le haut de la page de votre boutique en ligne. Vous pourriez aussi y mettre les principales informations concernant les options de livraison.
La page du produit
Chaque produit ou service que vous vendez devrait avoir sa propre page. C’est à cet endroit que vous pouvez afficher plusieurs photos, inscrire une description complète sur l’utilisation ou les matériaux utilisés, les différentes options, etc. Encore une fois, pensez à répondre à toutes les questions qu’un client potentiel pourrait se poser.
Si vous avez plusieurs pages produit à créer et de nombreuses descriptions à générer, vous pourriez vous tourner vers des outils d’intelligence artificielle comme ChatGPT pour vous aider. Toutefois, prenez le temps de réviser les textes proposés afin de vous assurer qu’ils correspondent bien à ce que vous offrez.
Découvrez nos trucs pour améliorer vos pages produits.
La page de panier
L’une des pages d’une boutique en ligne souvent oubliée est la page du panier. C’est à cet endroit qu’on retrouve les items que votre client potentiel désire acheter, mais aussi toutes les informations comme la quantité, les prix, les taxes, les frais de livraison, etc. Pensez à utiliser des appels à l’action bien visibles pour que votre visiteur clique sur le bouton commander.
Par ailleurs, c’est aussi un endroit où vous pouvez faire un rappel de vos promotions en cours. Par exemple, indiquer que la livraison est gratuite à partir d’un certain montant pourrait vous aider à augmenter vos ventes.
La page de confirmation
Finalement, la dernière page en lien avec votre boutique en ligne est celle de la confirmation. Évidemment, il y a à cet endroit toutes les informations concernant la commande, mais il s’agit aussi d’une occasion de remercier votre client pour son achat. Vous pouvez aussi inviter votre visiteur à vous suivre sur vos réseaux sociaux ou s’inscrire à votre newsletter pour connaître vos prochaines promotions.
Peu importe la page ou la section, n’oubliez pas d’utiliser les mêmes éléments de marque pour qu’il y ait une cohérence. Votre visiteur ne doit pas penser qu’il est sur un tout autre site web lorsqu’il passe de la page d’accueil au panier.
En conclusion, les boutiques en ligne sont composées de plusieurs pages. Commencez par la page d’accueil, puis travaillez votre boutique et vos pages produits. Pensez ensuite à répondre à toutes les questions et à avoir une cohérence de marque.
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