Qu’est-ce qu’une clientèle cible?
Avant de commencer, prenons un instant pour définir ce qu’est une clientèle cible. En marketing, la clientèle cible est vos clients potentiels, les personnes que vous désirez convaincre d’acheter vos produits ou services. Comme il peut être difficile de cibler l’ensemble de la population (il est presque impossible de répondre à tous les besoins), il est judicieux de prendre le temps de définir les groupes de personnes qui ont un potentiel d’achat intéressant.
Quelques trucs pour définir sa clientèle cible
Alors, comment fait-on pour définir une clientèle cible? Que vous soyez à la tête d’une entreprise ou que vous vouliez créer un blog, c’est une étape essentielle en vue de la réussite de votre projet.
Analyser vos produits et services
Pour définir sa clientèle idéale, commencez par prendre le temps d’analyser vos différents produits et services. Quelles sont les forces et les faiblesses? Pourquoi avez-vous eu l’idée de les créer? À quels besoins répondent-ils exactement? Il est même recommandé de refaire l’exercice une fois de temps en temps ou lorsqu’il y a des changements majeurs.
Analyser le marché
Puis, il faut prendre le temps d’analyser les facteurs externes, comme le marché. Comment l’économie se porte-t-elle? Est-ce qu’il y a un engouement pour le type de produits ou services que vous désirez offrir? Est-ce qu’il y a des groupes de personnes qui pourraient être plus intéressés que d’autres?
Analyser vos concurrents
Finalement, gardez un moment pour étudier vos concurrents et comment vous pouvez prendre des parts de marché. Que pouvez-vous faire de mieux? Qui semble être la clientèle visée? Qui est oublié? Comme nous l’avons énoncé précédemment, il est difficile de répondre aux besoins de tous. Il peut alors être préférable de cibler de petits groupes à vos débuts.
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Pourquoi une clientèle cible définie peut-elle vous aider à créer un meilleur site web?
Maintenant que vous en savez plus sur ce qu’est une clientèle cible et ce que vous pouvez faire pour la définir, en quoi cela a-t-il un impact sur la création de votre site web? À vrai dire, un site qui a été conçu avec une clientèle cible spécifique en tête a plus de chances d’avoir du succès.
Créer du contenu qui répond aux besoins
Lorsqu’on a pris le temps de définir sa clientèle cible, on est plus en mesure de créer du contenu qui va répondre aux besoins de ces personnes. Cela peut autant de créer une foire aux questions ou des articles de blog qui vont les intéresser. Peu importe ce que vous devez créer sur votre site web, gardez en tête les personnes ciblées. Vous pouvez refaire ce même exercice pour votre contenu pour les réseaux sociaux. La pertinence est la clé!
Avoir le bon ton et vocabulaire
Dans le même ordre d’idées, une clientèle cible définie peut vous aider à utiliser le bon ton et vocabulaire sur votre site. En sachant à qui vous vous adressez, cela peut être plus facile de communiquer le bon message. Voici un exemple simple: allez-vous utiliser le vous ou le tu sur votre site web ou blog? Si vous vous adressez à une clientèle plus sérieuse, professionnelle ou âgée, il serait sans doute plus pertinent d’utiliser le vouvoiement. Par ailleurs, les expressions peuvent changer d’une région à un autre. Le vocabulaire à utiliser sur un site visant des Français sera différent de celui visant des Québécois ou des Tunisiens.
Penser à une palette attirante
Savez-vous pourquoi le bleu est la couleur la plus utilisée pour les logos d’entreprise? C’est parce qu’il s’agit de la couleur favorite d’un grand nombre de personnes. Par conséquent, lors de la création de votre site, vous devez utiliser des éléments visuels qui séduiront votre clientèle cible. En effet, lorsque vous savez à qui vous vous adressez, il est plus facile d’utiliser les bonnes couleurs ou polices. Par exemple, le site d’une firme comptable n’utilisera sans doute pas la même palette de couleurs qu’une boutique en ligne vendant des accessoires de mode destiné aux adolescentes.
Concevoir des produits et services adaptés
Finalement, plus vous connaissez votre clientèle cible et ses besoins, plus il vous sera facile de concevoir des produits et des services adaptés. Et cela peut se traduire par plus de ventes potentielles. Évidemment, cela demande de la recherche. Vous devez vous tenir informé des nouvelles tendances et intérêts des groupes ciblés. Cela est particulièrement important dans les domaines compétitifs.
Rappel: Pensez à utiliser un persona
Pour vous aider à naviguer à travers toutes les informations et données sur votre clientèle cible, vous pourriez utiliser un persona. Le persona est un outil marketing qui permet de créer un avatar représentant votre clientèle cible en question. Donnez-lui un nom, une profession et une histoire, puis demandez-vous pourquoi cette personne aurait besoin de vos services ou produits. Par exemple, si vous êtes photographe spécialisé dans les portraits familiaux, il pourrait être intéressant de cibler les crèches et les garderies.
En conclusion, que vous désiriez augmenter le trafic sur votre site ou les ventes sur votre boutique en ligne, vous devez avant tout répondre aux différents besoins de votre clientèle cible. Il est donc essentiel de prendre le temps de définir les personnes ciblées avant même de commencer à élaborer les nombreuses pages de votre site web. Et si vous avez différentes clientèles cibles, gardez en tête qu’il est toujours possible de créer un site multilingue au besoin!