Pourquoi les cookies sont-ils utiles à votre site web?

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Les cookies sont présents dans votre vie et celle de vos clients tous les jours, que ce soit dans le monde alimentaire ou le monde informatique. Aujourd’hui, ce n’est pas une recette pour faire de bons cookies dont nous allons discuter, mais que sont les cookies informatiques et pourquoi ils sont utiles à votre site web.

Vous avez sans doute constaté que lorsque vous cliquez sur un lien internet, apparaît un petit texte avec le choix d’accepter, de modifier votre choix, ou refuser, il s’agit en fait d’autoriser le site à vous connaître et récupérer certaines données.

Qu’est-ce qu’un cookie en informatique ?

Nous allons reprendre du début et expliquer ce qu’est un cookie et comment il fonctionne. Les cookies ont été créés dans les années 90 par deux Américains : John Giannandrea et Lou Montulli. Le mot ‘cookie’ vient d’une expression ‘magic cookies’ qui en informatique signifie ‘un paquet de données’. Et oui, c’est ce qu’ils font en grande partie, regrouper des données, mais pas n’importe lesquelles, celles qui vous concernent. Bien sûr, d’un point de vue légal, les cookies ne collectent pas des informations telles que votre adresse mail ou votre numéro de téléphone, si vous ne les avez pas inscrites avant sur le site web, lors de la création d’un compte ou d’une inscription à une newsletter par exemple. Cependant, il est vrai que vous laissez une trace sur internet, c’est-à-dire que si vous êtes à la recherche d’un nouveau téléphone portable et que vous avez consulté beaucoup de sites web en rapport en acceptant chaque fois les cookies, il ne faudra pas être étonné de voir de nombreuses publicités de téléphone lorsque vous naviguez sur le web. 

Dans un jargon plus informatique, comment ces cookies fonctionnent-ils ? En résumé, c’est grâce au protocole de transfert hypertexte soit HTTP, qui décide d’insérer, ou non – en fonction du choix fait – les cookies sous une forme de code et qui seront ensuite enregistrés par votre navigateur dans un fichier. Ces cookies ne sont pas des virus ou des malwares et peuvent se supprimer très facilement dans les paramètres de votre navigateur ou encore grâce à des logiciels de nettoyage comme CCleaner.

À quoi sert un cookie sur un site internet?

Les cookies enregistrent des données certes, mais dans quel but? Leur première fonctionnalité : améliorer l’expérience de l’utilisateur afin que le site web se souvienne de qui, quand, combien de temps une personne est restée sur la page web. Il existe d’ailleurs différents types de cookies :

  • Les cookies tiers : ce sont les plus utilisés. À chaque navigation sur un site web, ces cookies vont récupérer majoritairement des données démographiques – encore une fois si vous l’acceptez – comme l’âge, la géolocalisation, ou encore comme mentionné plus haut, combien de temps la personne est restée sur votre page, soit le taux de rebond, le taux de clic, quelle page a été la plus été consultée, etc. 

  • Les cookies de session : Ce sont les cookies qui permettent la sauvegarde de votre panier, même si vous changez de page, ils devraient d’ailleurs cesser de fonctionner après l’arrêt du navigateur, mais ce n’est pas tout le temps le cas…

  • Les cookies permanents : Ils peuvent être assez utiles étant donné qu’ils concernent la sauvegarde de vos identifiants et mots de passe, même quand vous fermez votre navigateur. Ils sont censés disparaître au bout de 6 mois au regard de la loi, mais c’est rare que ça soit vraiment le cas.

Les cookies ne sont donc pas méchants en soi, et ne s’installent pas directement sur votre ordinateur. Il y a d’ailleurs des lois qui régissent l’utilisation des cookies.

La loi des Cookies

En France, c’est la CNIL, la Commission nationale de l’informatique et des libertés, qui fait respecter les lois de l’informatique et peut ainsi donner des amendes en cas de non-respect de ces dernières. C’est pour cela que si vous créez un site web et que vous voulez recueillir certaines données par des cookies, vous devez absolument en informer l’internaute. Cela peut se faire à travers une bannière sur votre site internet, demandant si vous pouvez recueillir leurs données, mais aussi leur laisser le choix de modifier les paramètres ou même de les refuser en général. 

Bien sûr, certains sites peuvent essayer de compliquer la tâche à certains utilisateurs en ne permettant que de modifier certains paramètres, sans permettre de refuser tous ces derniers d’un coup. Par exemple, vous allez sur un site web, une bannière apparaît mentionnant les cookies et vous laisse le choix d’accepter les cookies ou de les modifier. Vous ne voulez pas de cookies, vous cliquez alors sur modifier. S’ouvre alors une nouvelle fenêtre, vous montrant tous les paramètres – qui sont nombreux – et vous voulez tous les enlever. Ce site ne vous permet pas de décocher tous les paramètres d’un coup pour vous faciliter la tâche, mais seulement un par un. En général, par paresse, on accepte finalement les cookies pour ne pas perdre du temps, ou encore à cause du vocabulaire qui peut être utilisé de façon à ce que les internautes ne comprennent pas.

L’utilisation des cookies sur votre site web WebSelf

Lors de la création de votre site web avec WebSelf, il est tout à fait possible de configurer vos paramètres afin d’afficher la fameuse bannière pour le consentement des cookies.

Pour cela, il suffit de se rendre dans l’éditeur de votre site web, puis dans la colonne à gauche, en bas, cliquez sur ‘paramètres’, et sur ‘confidentialité et cookies’. À partir de cette page, vous devez juste glisser le bouton de non à oui, pour afficher la bannière de consentement. Vous pouvez alors modifier le texte explicatif, le texte du bouton de consentement, celui des paramètres et même ajouter le fameux bouton tout refuser. Vous avez aussi la possibilité de bloquer l’accès à votre site, tant que l’utilisateur n’aura pas choisi ses préférences.

Vous connaissez maintenant les informations importantes à connaître sur les cookies, et comment les utiliser sur votre site web. N’oubliez pas que la confidentialité et le consentement sont de mise: en cas de non-respect vous perdrez à la fois des clients et votre crédibilité. Pour en savoir plus sur la protection des données, nous vous conseillons cet article : WebSelf & RGPD: tout ce que vous devez savoir.