Quelques indices concernant la crédibilité d’un site
Il y a plusieurs indices qui peuvent vous aider à déterminer si un site web est crédible ou non. Lorsque votre instinct ne suffit pas, faites quelques recherches pour voir si les sites en question ont les éléments suivants.
Connexion SSL
L’un des points importants pour vérifier la fiabilité d’un site est de voir s’il y a une connexion SSL ou non. Cela est facile à vérifier. Un site avec une connexion SSL aura un nom de domaine commençant par HTTPS ou lieu HTTP. En effet, le S qui est ajouté signifie qu’il s’agit d’un site considéré comme sécuritaire par une autorité tierce. Un cadenas ou un bouclier va aussi souvent apparaître à la gauche de la barre de navigation. Cela est très important, surtout si vous naviguez sur un site marchand en ligne où les données personnelles du consommateur ou du client doivent rester sécurisées. Les moteurs de recherche se sont aussi mis à pénaliser les sites n’étant pas considérés comme sécuritaires lors de l’indexation des résultats. Heureusement, les sites WebSelf viennent automatiquement avec une connexion SSL!
Nom de domaine
Ensuite, le nom de domaine peut aussi vous aider à voir si un site internet est crédible et si l'entreprise qui le gère semble digne de confiance. À quoi ressemble le nom de domaine du site? Est-il court, représentatif et simple, ou bien long et non pertinent? Parfois, des fraudeurs vont ajouter les noms d’entreprises connues dans leur domaine pour vous piéger. Par exemple, tout le monde connaît le site de Google. Des personnes mal intentionnées pourraient utiliser des déclinaisons très similaires comme gogle ou googgle pour gagner votre confiance. Ne tombez pas dans le panneau et soyez attentifs aux noms de domaine utilisés. Pour en savoir davantage, lisez notre article sur comment choisir le bon nom de domaine pour votre site web.
Page à propos
La page à propos d'un site peut certainement aider à créer un lien de confiance. Lorsque vous prenez le temps de raconter votre histoire, votre expérience et qui vous êtes, cela donne l'impression que vous êtes authentique (et non pas un robot ou un pirate informatique nord-coréen). C'est pourquoi nous croyons qu'il est important de vérifier si les sites ont une page à propos qui indique où ils se trouvent ou qui ils sont. Aussi, une photo professionnelle de l'équipe ou du propriétaire peut également renforcer cette impression d'authenticité. Bref, 'est l'une des pages les plus importantes de votre site après votre page d'accueil.
Présence de témoignages
Que ce soit sur Facebook, Google, un site d'évaluation comme Trip Advisor ou votre site web, une façon de voir si un site est fiable est avec la présence d'avis et de témoignages. Cela est encore plus vrai si vous avez une boutique en ligne. Avant d'acheter quoi que ce soit, regardez si vous pouvez trouver des évaluations d'anciens clients. Et s'il y en a, semblent-elles véridiques et authentiques? N'hésitez pas à utiliser de vrais témoignages d'anciens clients sur votre site internet pour augmenter votre crédibilité et rassurer les internautes et futurs consommateurs. Par ailleurs, méfiez-vous d'un site qui n'aurait que des commentaires hautement positifs ou un peu trop généraux. Les avis crédibles mentionnent souvent des détails spécifiques sur le produit ou le service reçu.
Médias sociaux
Dans le même ordre d'idées, les médias sociaux liés aux sites web peuvent vous indiquer s'il s'agit d'un vrai site. Tout d'abord, est-ce que le site en question a des pages de médias sociaux comme Facebook ou Twitter? Ont-ils ajouté des badges ou bien pouvez-vous trouver facilement ces entreprises sur ces plateformes? Ensuite, est-ce que ces pages sont mises à jour de façon quotidienne avec du contenu de qualité? Si vous remarquez que le compte n'est plus actif ou inexistant, cela pourrait indiquer qu'il ne s'agit pas d'un site crédible. C'est pourquoi nous vous conseillons d'ajouter des liens vers vos réseaux sociaux si vous avez un site internet, de mettre en avant du contenu professionnel et de partager régulièrement de l'information pertinente pour améliorer votre visibilité et votre image en ligne. Méfiez-vous également des pages qui semblent remplies de publicité excessive ou de contenu non pertinent.
Résultats sur les moteurs de recherche
Si malgré tout ce qui a été énoncé plus haut vous avez toujours des doutes concernant la fiabilité du site que vous visitez, pourquoi ne pas chercher sur Google? Il vous sera plus facile d'avoir l'heure juste. Si le site en question est une fraude, vous risquez de voir des personnes le mentionner sur d'autres sites ou sur des forums. Par ailleurs, si le site ne sort pas dans les résultats de recherche lorsque vous cherchez le nom, cela pourrait indiquer que les moteurs de recherche ont mal indexé ce site parce qu'il n'était pas pertinent ou fiable. Un site web de qualité aura des mentions ou des backlinks sur d'autres sites internet fiables, ce qui peut améliorer sa visibilité sur Google et renforcer sa crédibilité auprès des utilisateurs. Les sites frauduleux obtiennent généralement un faible pourcent de confiance dans les résultats de recherche et apparaissent rarement en première page.
Les fautes d’orthographe
Finalement, le dernier point que nous désirons aborder aujourd’hui est la présence de fautes d’orthographe. Dans certains cas, la présence de plusieurs fautes de grammaire ou l’utilisation de syntaxes douteuses peuvent vous indiquer que vous n’êtes pas sur un site fiable. Du moins, cela nuit beaucoup à la crédibilité, surtout s’il s’agit d’un site web professionnel. Personne n’est à l'abri d’une erreur, toutefois plusieurs fautes ne pardonnent pas. Si vous avez un site internet, veillez à bien relire tous les textes, utiliser un outil de correction ou bien faire appel à un professionnel du contenu pour vérifier et optimiser le tout.
CGV et CGU
Un site qui ne contient ni de conditions générales de vente (CGV), ni de condtions générales d'utilisation (CGU) doit créer chez vous une certaine vigilance. Les CGU, bien que non obligatoires, sont fortement recommandées. Les CGV quant à elles, sont obligatoires dès lors que le site propose la vente de bien et/ou de services et doivent être particulièrement détaillées lorsqu'il s'agit d'une relation entre une entreprise et un particulier.
En conclusion, il est aussi important de se protéger contre les sites frauduleux que de créer un site web crédible, avec un contenu optimisé, qui renforcera la confiance de vos visiteurs et valorisera votre entreprise sur internet. En respectant les points énoncés ci-haut, vous augmentez les chances de paraître professionnel et d’avoir des ventes. Avant d’acheter ou d’accepter quoi que ce soit, faites vos recherches!