Pourquoi est-ce important de connaître les visiteurs de son site web?
Avant de commencer, prenons un instant pour vous expliquer pourquoi il est important de connaître quel type de personnes visitent votre site. En effet, plus vous en saurez sur eux, plus il sera facile d’adapter les pages et le contenu pour répondre à leurs besoins. Lorsque vous avez créé votre entreprise, vous avez probablement pris le temps de définir une clientèle cible, mais est-ce bien ceux-ci qui visitent votre site web? Les résultats pourraient vous surprendre.
Plus vous répondrez aux besoins et créez un site attirant pour vos visiteurs, plus vous augmenterez les chances de convertir, d’avoir des ventes. Par exemple, si vous remarquez que vos visiteurs proviennent principalement de Belgique et sont âgés de 30 à 40 ans, il serait important d’adapter le contenu en utilisant leurs intérêts et les expressions utilisées par ce groupe de personnes.
Comment peut-on savoir qui a visité son site web?
Il y a différentes façons d’avoir des données sur les personnes qui visitent votre site web. Nous en avons trouvé trois, bien qu’il existe plusieurs plateformes.
À noter que l’utilisation des cookies est de plus en plus réglementée. Il pourrait être de plus en plus difficile d’avoir des informations sur les visiteurs de votre site vu les questions touchant la vie privée des gens.
Google Analytics
Google Analytics reste à ce jour l’outil le plus puissant concernant les statistiques de votre site web. En effet, on a accès à de nombreuses données intéressantes, que ce soit les pages les plus visitées, le pays d’origine des visiteurs et le taux de conversion, et cela gratuitement. Pour connecter votre site à Google Analytics, il suffit de suivre quelques étapes.
Découvrez comment utiliser Google Analytics si vous avez un site WebSelf.
Les statistiques WebSelf
Si vous avez créé votre site internet avec WebSelf et avez souscrit à l’un des plans premiums, sachez que vous avez aussi accès à différentes statistiques sur les visites et les visiteurs. En effet, sur le tableau de bord, vous pouvez voir quels sont les principales pages visitées, les sources de trafic, les sites référents, le nombre de visites et le pays d’origine.
Les formulaires et les sondages
Si vous ne désirez pas utiliser de cookies sur votre site web, sachez qu’il est possible d’avoir accès à certaines données concernant les visiteurs de votre site grâce aux formulaires et aux sondages. Évidemment, il y a de fortes chances que ce ne soit pas tout le monde qui accepte de répondre à vos questions. Vous aurez peut-être besoin de les encourager en leur offrant un petit quelque chose en échange, comme un rabais.
Par exemple, à la suite d’un achat ou d’un contact, vous pourriez envoyer un sondage pour en apprendre davantage sur vos clients.
Quelles informations sont importantes concernant les visiteurs de votre site?
Peu importe l’outil que vous décidez d’utiliser, il est possible que vous ayez en main une multitude d’informations concernant les visiteurs de votre site. Par conséquent, quelles sont les données vraiment importantes?
La façon dont ils ont trouvé votre site
L’une des informations les plus importantes concernant les visites de votre site est la provenance. En d’autres termes, que faisaient-ils avant de tomber sur votre site web? Ont-ils fait une recherche sur Google? Étaient-ils sur les réseaux sociaux? Se sont-ils connectés directement à votre site ou boutique en ligne? Vous pouvez retrouver ces informations en jetant un oeil aux sites référents. Ainsi, vous saurez ce qui vous apporte réellement du trafic et pourrez tenter de maximiser les résultats.
Le pays ou la langue utilisée
Ensuite, l’un des éléments intéressants concernant les visiteurs est le pays de provenance et la langue utilisée. En sachant d’où ils viennent, vous pourrez adapter votre site et son contenu plus facilement. En effet, des visiteurs provenant du Québec n’utiliseront pas les mêmes mots ou expressions qu’une personne en Guadeloupe ou en Aquitaine. Par ailleurs, si vous avez créé un site multilingue, il serait aussi pertinent de savoir quelles langues sont les plus populaires et vous assurez d’avoir suffisamment de contenu.
La tranche d’âge
Dans le même ordre d’idées, il y a les éléments comme la tranche d’âge des visiteurs. Qui visite votre site internet ou votre boutique en ligne? Est-ce de jeunes femmes qui sont dans la vingtaine ou bien des hommes retraités? En ayant cette information, vous pouvez vous assurer de bien répondre à leurs besoins et optez pour des éléments visuels qui devraient leur plaire.
L’appareil utilisé pour se connecter à votre site
Finalement, il y a la question de l’appareil utilisé pour consulter votre site web. De nos jours, les gens utilisent autant leur appareil mobile que leur ordinateur pour naviguer sur le web. Qu’en est-il des visiteurs sur votre site? Quel appareil utilisent-ils le plus? Si c’est les téléphones intelligents, il pourrait être important de vérifier si votre site est adapté aux mobiles. Par ailleurs, il faut mentionner que les appareils mobiles sont de plus en plus utilisés pour naviguer sur internet.
Retrouvez quelques trucs pour peaufiner la version mobile de votre site web.
En conclusion, peu importe le but de votre projet sur le web, il y a de fortes chances que vous ayez besoin de savoir qui a visité votre site pour y arriver. Différents outils peuvent vous aider à trouver des statistiques et des données pertinentes sur les visiteurs et ce qu’ils font sur votre site internet. Ensuite, c’est à vous d’identifier ce qui est le plus important et utiliser ces informations pour améliorer l’expérience utilisateur.