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L'envers du décor: Webself se dévoile, épisode 9

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Au fil des semaines, nous avons fait le tour des départements chez WebSelf afin de vous présenter les différents membres de notre équipe. En répondant à nos questions, ils vous donnent l’occasion d’en apprendre davantage sur eux ainsi que sur leur rôle au sein de l’entreprise.  

Aujourd’hui, nous vous présentons Daphnée, qui fait partie de l’équipe du service clientèle et qui prend soin de vous au téléphone, par ticket ou via le chat en ligne.

Depuis combien de temps travailles-tu chez WebSelf ?

Cela fait 2 ans et 4 mois

En quoi consiste ton travail chez WebSelf?

En tant que conseillère web, mon travail consiste à répondre aux questions des clients que ce soit par téléphone, par clavardage, par courriel ou à travers des tickets. Aussi, je suis chargée d’informer les techniciens de différents problèmes que peuvent avoir nos clients afin d’apporter une correction et faire le suivi avec eux. Je suis responsable de mettre à jour le site d’aide de l’éditeur Webself ainsi que d’autres tâches qui sont reliés avec le support.

Qu’est-ce qui te satisfait le plus dans ton travail?

La diversité des tâches et le fait de pouvoir aider un client à trouver une solution à  un problème . Aussi, je trouve que l’environnement de travail est sain et agréable. Nos collègues sont sympathiques et sont toujours prêts à s’entraider.

Thé ou café?

J'aime les deux!

Quels sont tes passe-temps favoris?

K-drama, Manga,  Jeux vidéo et jouer du piano

La citation qui te caractérise le plus?

'Believe you can and you're halfway there'

- Theodore Roosevelt

Merci Daphnée :)

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